myPhone HAMMER PATRIOT

Гаранционно и сервизно обслужване

Гаранционният срок за фабричен дефект на телефонния апарат е 24 месеца.
Гаранционният срок за фабричен дефект на батерия, адаптер, USB кабел и жично хендсфрий е 6 месеца.
За да бъде подменен дефектирал аксесоар е необходимо към сервизният център да се изпрати пълната окомплектовка (телефон и аксесоари).

Можете да се възползвате от най-близкият до Вас сервиз на “МОСТ Компютърс”.
Можете да изпратите продукта с “ЕКОНТ Експрес” директно до сервизния център.
За гаранционно обслужване е необходимо да имате ГАРАНЦИОННА КАРТА и платежен документ /касова бележка или фактура/.
Не забравяйте в случай, че използвате куриерска услуга:
– да уведомите сервизният център по телефона за Вашата пратка
– да добавите необходимите документи към пратката
– да опишете подробно проблема и да оставите име и телефонен номер за връзка
– да опаковате добре пратката

Гаранцията не се отнася за случаи на:
– механични повреди, причинени от неправилна употреба (например счупен екран, дисплей, стъкло, тъчскрийн, подбита или спукана кутия, следи от удари, подбити ръбове, повредени конектори за слушалки, слот за СИМ карта, слот за мемори карта, USB и т.н.)
– обичайно износване при стандартна употреба на устройството
– умишлено повреждане на устройството
– няма гаранция за високоговорителя при наличие на метални частици и при проникване на метални предмети.
– мъртви пиксели или артефакти на дисплея и/или камерата когато има наличие на механичен удар или корозия.
– до 3 мъртви пиксела за дисплея и 3 мъртви пиксела за камерата
– повреди, причинени от неправилно качен софтуер, програми, вируси, смяна на фърмуер
– повреди, причинени от природни явления като: огън, вода, статично електричество, висока температура и т.н.
– повреди, причинени от неоторизиран сервиз или ремонт; умишлено увреждане.
– гаранцията отпада при наличие на корозия или влага в телефона.
– батерията има 6 месеца гаранция. Тази гаранция отпада в случай на намокряне, деформиране или счупване на батерията.
– адаптера има 6 месеца гаранция. Тази гаранция отпада в случай че адаптерът е счупен или е претърпял токов удар или корозия; кабелът му е скъсан; буксата му е счупена.
– USB кабела има 6 месеца гаранция. Тази гаранция отпада в случай че кабелът е скъсан, буксата е счупена или има следи от корозия.
– жичното хендсфрии има 6 месеца гаранция. Тази гаранция отпада в случай че кабелът е скъсан; буксата или слушалките са счупени; има следи от корозия или течности.
Механичното почистване на телефона, инсталиране, деинсталиране или почистване на софтуер, файлове или приложения, не са обект на гаранционно обслужване. За не работещи софтуерни приложения сервизът не носи отговорност.

Сервизът не е длъжен да запазва телефонни номера или други лични данни.

При гаранционен ремонт сервизът има право да смени основната платка без да информира клиента за това. В случай на загуба на данни при гаранционен или извън гаранционен ремонт сервизът не носи отговорност. Сервизът има право в процеса на ремонта да изтрие всички данни на клиента/собственика без да го уведомява предварително. Сервизът не носи отговорност за наличието или липсата на определени данни и информация в телефона. Сервизът не предлага услугата възстановяване на данни. В случай, че уред не подлежи на гаранционно обслужване или е с нарушени гаранционни условия, клиентът дължи такса диагностика съгласно ценоразписа на сервиза, както и всички транспортни разходи направени от оторизирания сервиз.
Внимание! В случай на нарушаване на гаранционните условия, гаранцията отпада. Отпадналата гаранция не се възобновява след извършване на евентуален извън гаранционен ремонт в гаранционния сервиз.